22.12.2025 | Biete Job Studentische Hilfskraft gesucht im IT Servicezentrum

Das IT Servicezentrum der Universität Kassel sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt zuverlässige und engagierte studentische Hilfskräfte zur Unterstützung der Arbeitsgruppe IT-Nutzer:innenservice (IT-Servicedesk - Callcenter) und beim Dokumentenmanagementsystem (DMS)

Folgende Tätigkeiten fallen an:

Unterstützung der Arbeitsgruppe IT-Nutzer:innenservice im IT-Servicedesk

• telefonischer und schriftlicher Support rund um IT-Anliegen
• Drucken der CampusCard
• Beseitigung von leichteren Hardware- und Softwareproblemen bei Nutzer:innen per Fernwartung
• Erstellen & Pflege von Anleitungen & Dokumentationen
• Mithilfe bei Veranstaltungen (z.B. Tagungen, Erstsemesterbegrüßung im CampusCenter)
• Übernahme weiterer Hilfstätigkeiten nach Bedarf
• ggf. Pflege von Webseiten

Unterstützung beim Dokumentenmanagementsystem (DMS):

• Erstellen und Veröffentlichen von Anleitungen 
• Durchführung von Nutzer:innenschulungen inkl. Vor- und Nachbereitung
• Durchführung der DMS-Sprechstunde via Zoom
• Testen von Prozessen: Erstellen und Testen von Prozessen, z.B. die Erstellung der Hilfskraftakte

Anforderungen:

• Zuverlässigkeit und Verantwortungsbewusstsein
• Gute organisatorische Fähigkeiten und selbstständiges Arbeiten
• Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen
• Teamfähigkeit und ausgeprägte Sozial- und Kommunikationskompetenz
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch (Wort und Schrift)
• Interesse und Affinität zur IT
• Neugier, sich immer wieder in neue Themen einzuarbeiten
• Bereitschaft, mindestens ein Jahr bei uns zu bleiben

Wir bieten:

• ein abwechslungsreiches und praxisnahes Aufgabengebiet
• ein freundliches, engagiertes Team und ein angenehmes Arbeitsumfeld
• geregelte Schichten mit semesterweiser Planung, die sich gut mit dem Studium abstimmen lassen
• praktische Erfahrung im IT-Support

Haben wir dein Interesse geweckt? Dann sende uns deine vollständigen Bewerbungsunterlagen (kurzes Anschreiben und Lebenslauf) per E-Mail an julia.batz@uni-kassel.de. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!