12.03.2025 | Biete Job Werkstudent (m/w/d) Customer Success Management

Die teamnext GmbH & Co. KG mit Sitz in Kassel ist ein innovatives Unternehmen, das moderne Webanwendungen entwickelt und Unternehmen bei der digitalen Transformation unterstützt. Im Mittelpunkt unserer Technologie steht, die eigens entwickelte Künstliche Intelligenz (KI), den zentralen Prozessen der digitalen Medienverwaltung revolutioniert.

Unser Hauptprodukt, der teamnext | Media Hub, ist eine cloudbasierte Digital Asset Management (DAM) Plattform, die Unternehmen hilft, ihre digitalen Medien effizient zu organisieren, Inhalte schneller zu produzieren und ihre Reichweite zu maximieren. Die besondere Stärke des Media Hubs liegt in unserer vollständig hausintern entwickelten KI-Technologie. Diese ermöglicht automatisiertes Tagging, eine intelligente Suchfunktion und effiziente Workflows, die den Arbeitsalltag unserer Kunden erheblich erleichtern.

Unsere KI erfasst, strukturiert und taggt Medien in Echtzeit – so finden Unternehmen Inhalte schneller und automatisieren Prozesse. Insbesondere große Organisationen profitieren von der intelligenten Medienverwaltung: Namhafte Kunden wie die Handball-Bundesliga GmbH, der Deutsche Olympische Sportbund (DOSB) und der Deutsche Fußball-Bund (DFB) setzen auf unsere KI-gestützten Lösungen, um ihre internen Workflows zu optimieren und die Zusammenarbeit mit Partnern effizient zu gestalten.

Deine Aufgaben

• Kommunikation mit Kunden, um technische Probleme zu verstehen und Lösungen zu finden
• Onboarding neuer Kunden – Unterstützung beim Einstieg in unsere Software durch Schulungen, Erklärungen und erste Schritte
• Analyse & Strukturierung von Kundenfeedback zur Optimierung unserer Software
• Enge Zusammenarbeit mit unserem Entwicklerteam, um Bugs zu identifizieren und zu beheben
• Testen neuer Funktionen vor dem Release und Dokumentation der Testergebnisse
• Unterstützung bei der Optimierung interner Prozesse und Workflows im IT-Support
• Mithilfe bei der Schulung von Kunden oder internen Teams, um die Nutzung unserer Software zu erleichtern

Das bringst du mit

• Du bist in einem beliebigen Studiengang immatrikuliert – wichtig ist eine Affinität zu Software und IT
• Strukturierte, analytische Denkweise und schnelle Auffassungsgabe
• Gute Kommunikationsfähigkeiten und Spaß am direkten Kontakt mit Kunden
• Eigeninitiative und lösungsorientierte Arbeitsweise

Was wir bieten

✅ Flexible Arbeitszeiten, perfekt neben dem Studium
✅ Spannende Einblicke in IT-Support, Softwareentwicklung und Prozessoptimierung
✅ Remote-Arbeit möglich für maximale Flexibilität
✅ Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten

Gehalt: ab 15,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: höchstens 20 pro Woche

Leistungen:

• Flexible Arbeitszeiten
• Homeoffice-Möglichkeit
• Kostenlose Getränke
• Kostenloser Parkplatz
• Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Sprache:

• Deutsch (Erforderlich)

Bewerbung bitte über Indeed

Werkstudent (m/w/d) Customer Success Management - 34117 Kassel - Indeed.com