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02.05.2025 | Biete Job Werkstudent (m/w/d) Customer Success Management

Werkstudent (m/w/d) Customer Success Management

Unterstütze unser Customer-Success-Team im Umgang mit modernen KI-Lösungen

Als Teil unseres Customer-Success-Teams unterstützt du unsere Kunden dabei, das volle Potenzial unserer cloudbasierten Plattform auszuschöpfen. Du begleitest sie bei der Einführung unserer Software, beantwortest Fragen zum täglichen Einsatz und hilfst ihnen, unsere KI-gestützten Funktionen optimal zu nutzen. Dabei arbeitest du eng mit unserem Entwicklerteam zusammen und bringst wertvolles Feedback aus der Praxis ein.

Über uns

Die teamnext GmbH & Co. KG ist ein Technologieunternehmen aus Kassel, das sich auf die Entwicklung von Digital Asset Management (DAM)-Systemen spezialisiert hat. Unser Media Hub nutzt eine inhouse entwickelte KI, um Unternehmen bei der Organisation und Verwaltung digitaler Medien zu unterstützen.
Namhafte Kunden wie der DFB, der DOSB und die Handball-Bundesliga vertrauen auf unsere Lösung.

Deine Aufgaben

  • Unterstützung unserer Kunden bei der Nutzung unserer Plattform
  • Begleitung neuer Kunden während des Onboardings und Erklärung zentraler Funktionen
  • Mithilfe bei der Schulung von Kunden oder internen Teams, um die Nutzung unserer Software zu erleichtern
  • Sammeln von Kundenfeedback und Weitergabe an das Entwicklungsteam
  • Testen neuer Funktionen, einschließlich KI-basierter Features, sowie Dokumentation der Ergebnisse
  • Unterstützung bei der Optimierung interner Abläufe im Customer-Success-Team

Das bringst du mit

  • Begeisterung für digitale Technologien und moderne Softwarelösungen
  • Strukturierte und analytische Arbeitsweise
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit und Freude am Kundenkontakt (Deutsch mind. C1)
  • Du bist an einer Hochschule immatrikuliert – das Studienfach ist zweitrangig, dein technisches Interesse zählt

Was wir bieten

✅ Flexible Arbeitszeiten, perfekt neben dem Studium
✅ Einblicke in den Einsatz von Künstlicher Intelligenz und digitalen Prozessen
✅ Remote-Arbeit möglich für maximale Flexibilität
✅ Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und aktiv mitzugestalten

Gehalt: ab 17,00€ pro Stunde

Erwartete Arbeitsstunden: höchstens 20 pro Woche

Leistungen:

  • Flexible Arbeitszeiten
  • Homeoffice-Möglichkeit
  • Kostenlose Getränke
  • Kostenloser Parkplatz
  • Mentoring-Programm für Mitarbeiter

Sprache: